IMPACT CONTACT CENTER bietet Ihnen ein Glossar der Abkürzungen. Fachsprache und Terminologie werden in der Regel in der Welt der Call-Center verwendet.
Sie finden keine Definition eines Wortes.Sie glauben, dass seine Beschreibung nicht klar ist?
Senden an: contact@impactcontact.com und wir aktualisieren die Liste.
Automatikcalldistribution: Schalter von Call Centern, um Anrufe automatisch verzuteilen und sie Orientierung in der entsprechenden Warteschlange nach vordefinierten Kriterien zu Orientieren (Verfügbarkeit des Bevollmächtigten,Anrufgegenstand ...). Im weiteren Sinne bezeichnet dieses Softwarsystem für die Behandlung Telefon für eingehende Anrufe (Routing, Fehlverhalten, Überwachung, Reporting) und unterstützt unter anderem diese Funktion. Grundsätze können auch auf E-Mails geschickt werden.?
Agent
Es gibt viele Synonyme des Begriffs Agent. Im Berufsrahmen spricht man von einem Tele-Berater, TV-Anbieter, TV-Verkaufer ... Unabhängig von den gegebenen Namen geht es im Allgemein um die Person, die in Kontakt mit einem Kunden,durch ein Medium (Telefon, E-Mail oder Chat)steht.Das ist unsere Plattform für Center Call .
Automatikanrufen :
Anrufe): Es handelt sich um ein interaktives Voice-Server,das eine Liste von Nummern sowie Pannella anrufen kann.Dieses System kann gleichzeitig mehrere Empfangenanrufe erlangen.
ATM
(Asynchronous Modetransfer Mode): Technik zum schnellen Pakete, die die Eingabe in Paketen mit fester Länge und die dynamische Zuweisung der Bandbreite dieser Pakete zerlegt
Argument
Es ist ein Leitfaden für die Erleichterung der Arbeit der Mitarbeiter und die Optimierung der Erträge.Das ist ein gutes Telemarketingsdrehbuch,das eine prägnante Darstellung und Dynamik des Produkts oder der Dienstleistung enthält und Antworten auf mögliche Einwände sieht.
