IMPACT CONTACT CENTER bietet Ausbildungen in Berufen der Kundenberater Remote,um einen konstruktiven und entwickelten Lernen zu garantieren.Unsere garantierten und entwikelten Ausbildungslösungen werden sich von Experten an Fachleute und Privatpersonen.richten.
Berufsausbildung :
Wir begleiten Sie bei der Entwicklung Ihres Unternehmens und bieten Ihnen Lösungen für Ausbildung zur Entwicklung und Kundenbindung der Mitarbeiter.
Tupes von unseren Ausbildungsprogrammen richten sich an Servicemitarbeiter, Vorgesetzte und Manager, um ein optimales Management der Kundenbeziehung im Fernabsatz zu bewahren. Diese Ausbildungen richten sich an die Contact Center-und Offshore-Exporter in Tunesien Diese wollen eine neue Sicht auf die Geschäftsprozesse der Kundenbeziehung in ihren Contact Center.zeigen.
Unsere Ausbildungen werden speziell auf Ihre Mitarbeiter durch Ausbildungen zur intra gewidmet.Dies ist im Rahmen derUnternehmenskulturstärkung und Konsolidierung Ihrer Mitarbeiter und Versicherung von Unternehmen, die ihre Erfahrungen und den Aufbau von Wissen fordern.
Unsere Ausbildungsprogramme sind auf Ihre Bedürfnisse und Ihre strategische Ausrichtung basiert. Es handelt sich um eine neue Art zum Lehren und Bau von Sockel der allgemeinen Fähigkeiten und Mitarbeiter.Diese brauchen eine Hilfe zur Wahl ihres Weges,um eine spezifische Ausbildung und Entwicklung ihrer Karriere in Ihrem Unternehmen zu garantieren.
Zertifizierte Ausbildung:
Wir realisieren zertifizierte Ausbildung für die Kunden in Abstand von 60 Stunden in 3 Wochen.Dies ist in Bezug zur Enwichlung einer echten Karriere.
Die Weiterbildung im Bereich der Kundenbeziehung basiert auf der Entwicklung von allgemeinen und spezifischen Kompetenzen in drei Phasen:
1-Eine theoretische Ausbildung: 20 Stunden zur Entwicklung einer Basis von generischen Kompetenzen für Berufe mit einer Sensibilisierung für die Tecknikkommunikation und die Besonderheiten der Branche
2-einer aktische Ausbildung: 20 Stunden für die übungen zur Ausbildung und Vertiefung von Kompetenzen durch eine individuelle und persönlicheÜberwachung.
3-Ein Praktikum: 20 Stunden Praktikum in einer realen Situation in einem Behälter von Call-Center, zur Einführung in den Beruf für den Posten des Beraterskunden.
Zum Ausbildungsabscluss machen die Bewerber eine Abschlussprüfung auf allen Ebenen der Ausbildung und erhalten das Zertifikat "Kundenberater Fernsteuerung".
Ausbildungsabschluss:
IMPACT CONTACT CENTER plant die Einführung eines Hochschulabschluß.Dies ist durch den tunesischen Staat genehmigt.Die Menschen wollen sich in diesen Berufen entwickeln.
