La Tunisie se présente comme la terre d’accueil des centres d’appels, répondant aux standards de qualité recherchés, assurant un riche potentiel démographique et une optique « qualité » favorisant les prestations à moyenne et forte valeur ajoutée.   Consciente que le métier de conseiller client ne s’improvise pas et que la formation est indispensable pour la réussite de l’activité de n’importe quel centre de contacts,  IMPACT CONTACT CENTER en a fait un pôle à travers lequel nous assurons une qualification et une montée en compétences favorisant l’apprentissage et l’exercice du métier.

Combinant l’enseignement théorique et pratique en associant des supports créatifs à une pédagogie rigoureuse, la formation au sein d’IMPACT CONTACT CENTER vise à modifier les comportements et développer le plaisir d’apprendre tout en se perfectionnant   IMPACT CONTACT CENTER apporte une solution personnalisée aux métiers de la gestion de la relation client en garantissant un développement des compétences, de nouvelles perspectives de carrières ainsi qu’une valorisation de la culture « Relations Clients » en Tunisie.   Nos solutions de formations présentent un double objectif diplômés/entreprise : -          Pour les diplômés : La formation garantit une qualification reconnue par les professionnels vous permettant de postuler au poste de conseiller client à distance et devenir opérationnel rapidement tout en vous favorisant une carrière évolutive.   -          Pour l’entreprise :IMPACT CONTACT CENTER vous accompagne dans votre politique de gestion de ressources humaines en vous proposant un personnel qualifié, disposant de toutes les compétences et qualités nécessaires pour exercer le métier de conseiller client à distance. De plus, nous intervenons dans la fidélisation de vos salariés et la réduction de votre turn over à travers un programme de formation favorisant une évolution de carrière.