Centre d'appel en tunisie, téléprospection et formation hotline tunisie

Convaincus depuis toujours du rôle majeur de nos collaborateurs dans la réussite de nos projets, nous nous attachons à mener une politique de ressources humaines innovante et motivante, privilégiant les évolutions et promotions internes, les plans de formations continues, adaptés à vos projets.

Recrutement : Nous sommes sélectifs en terme de recrutement, nos collaborateurs ouvrant en synergie sont pluridisciplinaires, multilingue, hautement qualifiés, expérimentés, fortement motivés par le domaine du télémarketing et viennent chez nous avec une logique de carrière et d’évolution.

Formation : La formation est au cœur de notre démarche, nous vous dédions des équipes qui en plus de nos formations basiques, sur le métier de la relation client, sont formées spécifiquement à vos produits, services et procédures. Notre équipe encadrante se charge de la formation de base des nouvelles recrues. Grâce à cette formation, nos téléconseillers sont formées et informées. Une formation complémentaire est assurée suite à un accompagnement téléphonique et avec une action temporaire du tutorat, permettant ainsi aux équipes de progresser dans la durée, tout en optimisant vos résultats.

Gestion de carrière : Notre démarche s’inscrit dans une logique de progrès favorisant l’évolution professionnelle et les perspectives de carrière. Nous capitalisons sur les compétences de chacun et favorisons la promotion interne.

Nos équipes : Notre conviction est que l’Homme est l’essentiel de la Relation-Client et qu’il est servi par la technologie.

Vos résultats seront atteints grâce à nos hommes et nos femmes qui s’imprègnent du langage et de la culture de l’entreprise cliente. Nos équipes sont dotées d’une aisance relationnelle et assurent une homogénéité des discours avec vos clients.

§ Nos mots d’ordre sont : disponibilité, flexibilité et performance.

§ Nos équipes sont disponible 7j/7, de 8h à 22h ;

§ Nos collaborateurs sont flexibles puisqu’ils ajustent leurs argumentaires dans le temps pour concrétiser leurs objectifs et assurer la performance qu’on vous garantie.

Notre équipe de conseillers ayant des attitudes commerciales développées et maîtrisant des techniques de ventes avancées est encadrée par une équipe de superviseurs performante leur inculquant le sens de la cohésion et leur transférant leur dynamisme. Quant aux profils techniques nous disposons d’une équipe de hotliners pour des besoins spécifiques.