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Madame, Monsieur,

Face à une demande hétérogène, de plus en plus complexe et évolutive, le service client est devenu une nécessité pour les entreprises. La fidélisation des clients est évaluée à partir de l'efficacité du service, son délai de réponse et le degré de satisfaction des clients.

IMPACT CONTACT CENTER vous propose une prise en charge pour la gestion de toute la chaîne d’information et d’assistance de vos clients et prospects vous permettant de développer votre porte feuille client, fidéliser votre clientèle, valoriser votre image et réduire vos coûts.

Vous lancez une opération spéciale qui va générer de nombreux appels téléphoniques ?

Vous avez fréquemment des pics d’activité ?

Vous voulez des collaborateurs aussi performants que vos salariés pour assurer la réception d’appels et vous garantir des réponses immédiates à vos clients et selon des plages horaires plus étendues même pendant les jours fériés?

Vous souhaitez gérer vos appels en entrant de plusieurs pays à partir d’une même plateforme multilingue ?

Veuillez nous en parler ?

Types de télé-services souhaités :
Accueil commercial
Enregistrements pour événements
Compagne d’information pour un nouveau produit
Cellule de réservation
Service consommateurs
Demande de documentation
Demande d’abonnement
Prise de commandes
 
Help Desk et assistance technique
Gestion des réclamations
Service après vente
Service Client
Gestion de numéros spéciaux
Cellule de crises
Gestion des débordements
Autres
Spécifier
SVP
Est ce que vous disposez actuellement d'une cellule pour le service client ?
OUI NON
Est ce que vous avez déjà externalisé la gestion de votre service client ?
OUI NON
Quels sont les volumes horaires des appels?
Quels sont les jours et heures de couverture souhaités?
Quelle est la période de formation nécessaire à notre équipe pour mener à bien votre projet?
jour(s)
Date estimée début du projet?
//
Si vous avez besoin d'autres informations, veuillez les décrire?
Pour mieux vous connaître
Nom de votre Société :
Secteur d'activité :
Personne à contacter :
  Prénom :  Nom :
Rue :
 Ville :
Dép./région :
 CP :   Pays :
Email :
 Site Web :
N° de Téléphone :
N° Fax :
N° Portable :
Vous désirez un rendez-vous chez vous, Veuillez nous indiquer la période souhaitée?
Du //     au //
Adresse: 34. Avenue Hédi Chaker 2000 Le Bardo, Tunis, Tunisie.Téléphone: 01 70 70 24 80

Nous vous prions de nous excuser si cette lettre d'information vous a causé un quelconque désagrément.
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